นโยบายการยกเลิกการชำระเงิน – การจัดส่ง – การคืนสินค้า – และการสั่งซื้อ

นโยบายการชำระเงิน – การจัดส่ง – การแลกเปลี่ยน – การยกเลิก

1. นโยบายการจัดส่ง

เราจะจัดส่งสินค้า/ผลิตภัณฑ์ให้กับคุณตามที่อยู่ผู้รับที่คุณลงทะเบียนไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ

เราจะจัดส่งสินค้า/ผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ

1.1 สำหรับลูกค้าในประเทศ:

  วิธีการจัดส่ง:

เราจัดส่งสินค้าผ่านหน่วยขนส่งระหว่างจังหวัดและระหว่างภูมิภาคเพื่อประหยัดต้นทุนหรือหน่วยจัดส่งภายในเมืองที่รวดเร็ว (Grab, Be,... ตามคำขอ)

เรามีบริการจัดส่งโดยบริการขนส่งข้ามจังหวัดเพื่อประหยัดต้นทุน หรือบริการจัดส่งด่วนภายในตัวเมือง (Grab, Be ฯลฯ ตามคำขอ)

ระยะเวลาจัดส่ง:

• พื้นที่ฮานอย (Ba Dinh, Hoan Kiem, Dong Da, Hai Ba Trung, Cau Giay, Tay Ho, Hoang Mai, Thanh Xuan): จัดส่งภายในวันหรือไม่เกิน 24 ชั่วโมง

• ฮานอย (Ba Dinh, Hoan Kiem, Dong Da, Hai Ba Trung, Cau Giay, Tay Ho, Hoang Mai, Thanh Xuan): ในวันเดียวกันหรือภายใน 24 ชั่วโมง

• โฮจิมินห์ซิตี้: ต่ำกว่า 120 ชั่วโมง

• นครโฮจิมินห์: ภายใน 120 ชั่วโมง

• จังหวัดและเมืองอื่นๆ: ตั้งแต่ 72 ถึง 120 ชั่วโมง

(โปรดทราบว่าจะใช้เวลาเพิ่มอีก 24 ชั่วโมง หากทำการสั่งซื้อระหว่างเวลา 18.00 น. ของวันเสาร์ถึง 12.00 น. ของวันอาทิตย์)

• จังหวัดอื่นๆ: ภายใน 72–120 ชั่วโมง

(หมายเหตุ: เพิ่มเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำระหว่างเวลา 18.00 น. วันเสาร์ถึง 12.00 น. วันอาทิตย์)

ค่าจัดส่ง :

• โดยคิดค่าจัดส่งแบบอัตราคงที่: 30,000 บาท/คำสั่งซื้อ; ฟรีเมื่อซื้อสินค้าราคาเต็ม 2 ชิ้นขึ้นไป

• ค่าจัดส่งแบบอัตราคงที่: 30,000 ดอง/คำสั่งซื้อ จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อสินค้าราคาเต็ม 2 ชิ้นขึ้นไป

• สำหรับการสั่งซื้อด่วนในฮานอย: ค่าจัดส่งจะคำนวณตามแอปจัดส่ง

• สำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนตามกำหนดภายในฮานอย: ค่าจัดส่งจะเป็นไปตามอัตราของแอปจัดส่ง

หมายเหตุ: หากพ้นกำหนดเวลาจัดส่งที่กำหนดไว้แล้วและคุณยังไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ 08.656.444.68 หรือที่อยู่อีเมล hagoomarketing@gmail.com หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ของ HAGOO เพื่อรับการสนับสนุน

หมายเหตุ: หากการจัดส่งเกินระยะเวลาที่กำหนดและยังไม่ได้รับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางสายด่วน 08.656.444.68 อีเมล hagoomarketing@gmail.com หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างเป็นทางการของ HAGOO เพื่อขอความช่วยเหลือ

1.2 สำหรับลูกค้าต่างประเทศ:

เราจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศผ่านหน่วยงานที่มีชื่อเสียง เช่น DHL, UPS, FedEx... หรือหน่วยการจัดส่งตามข้อตกลงกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าประหยัดต้นทุน

เราจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศโดยใช้บริการขนส่งที่มีชื่อเสียง เช่น DHL, UPS, FedEx หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์รายอื่นๆ ที่ตกลงกับลูกค้าเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสมที่สุด

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ: 7–14 วันทำการ (ไม่รวมเวลาในการดำเนินการทางศุลกากร)

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ: 7–14 วันทำการ (ไม่รวมเวลาผ่านพิธีการศุลกากร)

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบภาษี ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

ลูกค้าต้องรับผิดชอบภาษี ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องที่เกิดขึ้น

HAGOO จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใดๆ ที่เกิดจากพิธีการศุลกากร

HAGOO จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากขั้นตอนทางศุลกากร

ค่าจัดส่ง :

HAGOO จะแจ้งค่าขนส่งให้ลูกค้าทราบภายหลังจากที่ได้ดำเนินการกับหน่วยงานขนส่งแล้ว หรือลูกค้าจะสร้างข้อมูลการขนส่งขึ้นมาเองเพื่อให้หน่วยงานขนส่งไปรับสินค้าจากคลังสินค้าของ HAGOO ได้

เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงค่าขนส่งหลังจากที่ได้ร่วมงานกับพันธมิตรด้านการขนส่งแล้ว หรือลูกค้าสามารถจัดการให้พันธมิตรด้านการขนส่งไปรับพัสดุจากคลังสินค้าของ HAGOO ได้

หมายเหตุ: หากหลังจากเวลาจัดส่งที่กำหนดแล้วคุณยังไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่หมายเลขโทรศัพท์เวียดนาม 08.656.444.68 หรือที่อยู่อีเมล hagoomarketing@gmail.com หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ของ HAGOO เพื่อรับการสนับสนุน

หมายเหตุ: หากการจัดส่งเกินระยะเวลาที่กำหนดและยังไม่ได้รับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านสายด่วนเวียดนาม 08.656.444.68 อีเมล hagoomarketing@gmail.com หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างเป็นทางการของ HAGOO เพื่อขอความช่วยเหลือ

2. นโยบายการแลกเปลี่ยน

2.1. สำหรับลูกค้าในประเทศ:

สำหรับสินค้าชำรุด : ท่านสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด วันที่จัดส่งจะนับตามตราประทับไปรษณีย์) ในกรณีต่อไปนี้ : จัดส่งผิดสี, ผิดไซส์, สินค้าผิด, หรือ สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

สำหรับสินค้าที่มีตำหนิ : ท่านสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามตราประทับไปรษณีย์ของลูกค้าต่างจังหวัด) กรณีสีผิด ขนาดผิด สินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้ก่อนหน้านี้ หากลูกค้าเลือกสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า เราจะเก็บส่วนต่างไว้และหักจากการสั่งซื้อครั้งต่อไป

สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าสินค้าเดิม หากสินค้าใหม่มีมูลค่าต่ำกว่า ส่วนต่างจะถูกเก็บไว้เป็นเครดิตสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป

ไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยนในกรณีต่อไปนี้:

• คุณต้องการเปลี่ยนแปลงรุ่นหรือประเภทโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• เปลี่ยนใจโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• การไม่ใช้งานผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำอาจทำให้เกิดความเสียหาย

• การใช้งานที่ไม่ถูกวิธีทำให้ผลิตภัณฑ์เสียหาย

• คุณได้ตรวจสอบและลงนามรับสินค้าแล้ว แต่กลับขอเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากมีข้อบกพร่องภายนอก (รอยขีดข่วน รอยฉีกขาด ด้ายหลวม...)

• มีการตรวจสอบและลงนามรับสินค้าแล้ว แต่ภายหลังอ้างว่ามีตำหนิที่มองเห็นได้ (รอยขีดข่วน รอยฉีกขาด ด้ายหลวม...)

ไม่รับคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงิน

เงื่อนไขการแลกเปลี่ยน:

• สินค้ายังคงมีฉลากอยู่ครบถ้วน (ป้ายทอและป้ายกระดาษ) ไม่เคยใช้งาน ไม่เคยซัก ไม่มีกลิ่นแปลกๆ

• ผลิตภัณฑ์จะต้องไม่เคยใช้งาน ไม่เคยซัก ไม่มีกลิ่น และยังคงมีแท็กและฉลากเดิมอยู่

• มีใบแจ้งหนี้หรือประวัติการซื้อครบถ้วนผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์หรือออฟไลน์ของ HAGOO

• ต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จหรือประวัติการซื้อจากแพลตฟอร์ม HAGOO ออนไลน์/ออฟไลน์)

• บันทึกวิดีโอขณะเปิดผลิตภัณฑ์

• วิดีโอแกะกล่องเป็นสิ่งจำเป็น

• สามารถเปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียว โดยสินค้าที่เปลี่ยนจะต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือสูงกว่ามูลค่าที่ซื้อ

• เปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น การเปลี่ยนสินค้าต้องมีมูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า

ขั้นตอนการแลกเปลี่ยน (4 ขั้นตอน):

ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันสภาพสินค้า

ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีสิทธิ์เปลี่ยน ลูกค้าต้องถ่ายรูปสภาพสินค้าปัจจุบันให้ชัดเจน ได้แก่ รหัสสินค้า ตราประทับของเรา สินค้าชำรุด ฯลฯ จากนั้นติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราโดยตรงผ่านสายด่วนหรือแพลตฟอร์มออนไลน์/ออฟไลน์ของ HAGOO เพื่อแจ้งข้อมูลและส่งรูปถ่ายมาให้เราเพื่อยืนยัน

ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โปรดถ่ายภาพรหัสสินค้า ป้ายสินค้า และตำหนิให้ชัดเจน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HAGOO ผ่านสายด่วนหรือแพลตฟอร์มออนไลน์/ออฟไลน์ เพื่อส่งรูปภาพและขอเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนที่ 2: เรายืนยัน - ขั้นตอนที่ 2: การยืนยัน HAGOO

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว เราจะยืนยันสถานะสินค้าและยืนยันกับลูกค้าว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ หลังจากยืนยันว่าสินค้าได้รับการยอมรับในการเปลี่ยนสินค้าแล้ว โปรดเก็บรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิม พร้อมติดฉลากเดิม รหัสสินค้า และเอกสารที่เกี่ยวข้อง:

เราจะตรวจสอบสภาพสินค้าและยืนยันว่าสินค้าสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ หากได้รับอนุมัติ โปรดเก็บรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมและแนบเอกสารต่อไปนี้:

+ ใบกำกับภาษีขายปลีก, ใบส่งสินค้า

+ ใบเสร็จรับเงินและใบส่งสินค้า

+ กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มแลกเปลี่ยนให้ครบถ้วน

+ แบบฟอร์มขอเปลี่ยนสินค้าเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 3: ลูกค้าส่งสินค้า - ขั้นตอนที่ 3: ส่งสินค้า

กรุณาส่งสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมเอกสารตามที่ระบุในขั้นตอนที่ 2 มาที่: เลขที่ 57 ซอย 232 ตรันเดียน แขวงดินห์กง เขตฮวงมาย ฮานอย ตั้งแต่เวลา 8:30 น. ถึง 17:30 น. (วันจันทร์ถึงวันเสาร์) หากลูกค้ามาที่ร้านโดยตรง กรุณาโทรแจ้งล่วงหน้าที่หมายเลข 08.656.444.68

จัดส่งสินค้าพร้อมเอกสารทั้งหมดไปที่:

57, ซอย 232 Tran Dien, Dinh Cong Ward, Hoang Mai District, ฮานอย

(เวลาทำการ : จันทร์-เสาร์ 8.30-17.30 น.)

หากจะมาเยี่ยมชมด้วยตนเองกรุณาโทรแจ้งล่วงหน้าที่เบอร์ 08.656.444.68

ขั้นตอนที่ 4: เราตรวจสอบและส่งสินค้าให้กับลูกค้า - ขั้นตอนที่ 4: HAGOO ตรวจสอบและส่งสินค้าทดแทน

หลังจากได้รับ ตรวจสอบ และยอมรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อทำการเปลี่ยนและส่งสินค้าคืนให้คุณ

เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนและอนุมัติแล้ว ทีมงานของเราจะดำเนินการส่งสินค้าทดแทน

หมายเหตุ: หากสินค้าที่ส่งคืนมาให้เราไม่ตรงตามเงื่อนไขการแลกเปลี่ยนที่ระบุไว้ข้างต้นหรือไม่มีสิทธิ์ในการขายต่อ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าเสียหายให้กับเราหรือจะถูกเพิ่มเข้าไปในจำนวนเงินที่คุณต้องชำระสำหรับสินค้าที่แลกเปลี่ยน

หมายเหตุ: หากสินค้าไม่ตรงตามเกณฑ์การแลกเปลี่ยนหรือไม่สามารถขายได้อีกต่อไป ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการชดเชยส่วนที่สูญหายหรือจำนวนเงินจะถูกเพิ่มเข้ากับยอดรวมของผลิตภัณฑ์ใหม่

ค่าขนส่งเพื่อเปลี่ยนสินค้าจะต้องชำระโดยท่าน ยกเว้นในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากการส่งสินค้าผิดสี ผิดขนาด หรือผิดรุ่น เมื่อเทียบกับสินค้าที่ท่านสั่งซื้อ

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพื่อเปลี่ยนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นกรณีที่ HAGOO จัดส่งสินค้าผิดขนาดหรือผิดสี

2.2. สำหรับลูกค้าต่างประเทศ:

เราสนับสนุนการแลกเปลี่ยนเท่านั้น ไม่ใช่การคืนเงิน

สำหรับสินค้าชำรุด : ท่านสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด วันที่จัดส่งจะนับตามตราประทับไปรษณีย์) ในกรณีต่อไปนี้ : จัดส่งผิดสี, ผิดไซส์, สินค้าผิด, หรือ สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง: คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (ตามตราประทับไปรษณีย์) สำหรับกรณีต่างๆ เช่น สี ขนาด สินค้าไม่ถูกต้อง หรือสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้ก่อนหน้านี้ หากลูกค้าเลือกสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า เราจะเก็บส่วนต่างไว้และหักจากการสั่งซื้อครั้งต่อไป

สินค้าที่นำมาแลกเปลี่ยนต้องมีมูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า หากสินค้าใหม่มีราคาถูกกว่า จะมีการเครดิตส่วนต่างสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป

กรณีไม่รับเปลี่ยน- ไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยนในกรณีต่อไปนี้:

• คุณต้องการเปลี่ยนแปลงรุ่นหรือประเภทโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• เปลี่ยนใจโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• การไม่ใช้งานผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำอาจทำให้เกิดความเสียหาย

• การใช้งานที่ไม่ถูกวิธีส่งผลให้ผลิตภัณฑ์เสียหาย

• คุณได้ตรวจสอบและลงนามรับสินค้าแล้ว แต่กลับขอเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากมีข้อบกพร่องภายนอก (รอยขีดข่วน รอยฉีกขาด ด้ายหลวม...)

• มีการตรวจสอบและลงนามรับสินค้าแล้ว แต่ภายหลังอ้างว่ามีข้อบกพร่องที่มองเห็นได้

ไม่รับคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงิน

เงื่อนไขการแลกเปลี่ยน:

• สินค้ายังคงมีฉลากอยู่ครบถ้วน (ป้ายทอและป้ายกระดาษ) ไม่เคยใช้งาน ไม่เคยซัก ไม่มีกลิ่นแปลกๆ

• ผลิตภัณฑ์จะต้องไม่เคยใช้งาน ไม่เคยซัก ไม่มีกลิ่น และยังคงมีแท็กและฉลากเดิมอยู่

• มีใบแจ้งหนี้หรือประวัติการซื้อครบถ้วนผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์หรือออฟไลน์ของ HAGOO

• ต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จหรือประวัติการซื้อจากแพลตฟอร์ม HAGOO ออนไลน์/ออฟไลน์)

• บันทึกวิดีโอขณะเปิดผลิตภัณฑ์

• วิดีโอแกะกล่องเป็นสิ่งจำเป็น

• สามารถเปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียว โดยสินค้าที่เปลี่ยนจะต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือสูงกว่ามูลค่าที่ซื้อ

• เปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น การเปลี่ยนสินค้าต้องมีมูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า

ขั้นตอนการแลกเปลี่ยน (4 ขั้นตอน):

ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันสภาพสินค้า

ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีสิทธิ์เปลี่ยน ลูกค้าต้องถ่ายรูปสภาพสินค้าปัจจุบันให้ชัดเจน ได้แก่ รหัสสินค้า ตราประทับของเรา สินค้าชำรุด ฯลฯ จากนั้นติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราโดยตรงผ่านสายด่วนหรือแพลตฟอร์มออนไลน์/ออฟไลน์ของ HAGOO เพื่อแจ้งข้อมูลและส่งรูปถ่ายมาให้เราเพื่อยืนยัน

ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โปรดถ่ายภาพรหัสสินค้า ป้ายสินค้า และตำหนิให้ชัดเจน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HAGOO ผ่านสายด่วนหรือแพลตฟอร์มออนไลน์/ออฟไลน์ เพื่อส่งรูปภาพและขอเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนที่ 2: เรายืนยัน - ขั้นตอนที่ 2: การยืนยัน HAGOO

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว เราจะยืนยันสถานะสินค้าและยืนยันกับลูกค้าว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ หลังจากยืนยันว่าสินค้าได้รับการยอมรับในการเปลี่ยนสินค้าแล้ว โปรดเก็บรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิม พร้อมติดฉลากเดิม รหัสสินค้า และเอกสารที่เกี่ยวข้อง:

เราจะตรวจสอบสภาพสินค้าและยืนยันว่าสินค้าสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ หากได้รับอนุมัติ โปรดเก็บรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมและแนบเอกสารต่อไปนี้:

+ ใบกำกับภาษีขายปลีก, ใบส่งสินค้า

+ ใบเสร็จรับเงินและใบส่งสินค้า

+ กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มแลกเปลี่ยนให้ครบถ้วน

+ แบบฟอร์มขอเปลี่ยนสินค้าเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 3: ลูกค้าส่งสินค้า - ขั้นตอนที่ 3: ส่งสินค้า

กรุณาส่งสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมเอกสารตามที่ระบุในขั้นตอนที่ 2 มาที่: เลขที่ 57 ซอย 232 ตรันเดียน แขวงดินห์กง เขตฮวงมาย ฮานอย ตั้งแต่เวลา 8:30 น. ถึง 17:30 น. (วันจันทร์ถึงวันเสาร์) หากลูกค้ามาที่ร้านโดยตรง กรุณาโทรแจ้งล่วงหน้าที่หมายเลข 08.656.444.68

จัดส่งสินค้าพร้อมเอกสารทั้งหมดไปที่:

57, ซอย 232 Tran Dien, Dinh Cong Ward, Hoang Mai District, ฮานอย

(เวลาทำการ : จันทร์-เสาร์ 8.30-17.30 น.)

หากจะมาเยี่ยมชมด้วยตนเองกรุณาโทรแจ้งล่วงหน้าที่เบอร์ 08.656.444.68

ขั้นตอนที่ 4: เราตรวจสอบและส่งสินค้าให้กับลูกค้า - ขั้นตอนที่ 4: HAGOO ตรวจสอบและส่งสินค้าทดแทน

หลังจากได้รับ ตรวจสอบ และยอมรับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อทำการเปลี่ยนและส่งสินค้าคืนให้คุณ

เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนและอนุมัติแล้ว ทีมงานของเราจะดำเนินการส่งสินค้าทดแทน

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งไปยังประเทศเวียดนาม

ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนไปยังเวียดนามเพื่อเปลี่ยนสินค้า

หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน HAGOO จะตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วันทำการ

หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน HAGOO จะตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วันทำการ

หากสินค้าใหม่มีราคาแตกต่างจากสินค้าเดิม HAGOO จะส่งอีเมลหรือผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เคยติดต่อกับ HAGOO มาก่อน เพื่อแนะนำวิธีการชำระเงินส่วนต่าง (ถ้ามี) ก่อนที่จะส่งรายการแลกเปลี่ยน

หากสินค้าใหม่มีราคาที่แตกต่างกัน HAGOO จะติดต่อลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เคยใช้มาก่อน เพื่อให้คำแนะนำในการชำระเงินสำหรับส่วนต่างราคา (ถ้ามี) ก่อนที่จะจัดส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน

3. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชม. นับจากเวลาที่ชำระเงินสำเร็จ

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากชำระเงินสำเร็จ

กรุณาติดต่อสายด่วน 08.656.444.68 และส่งอีเมลไปที่ hagoomarketing@gmail.com หรือแพลตฟอร์มออนไลน์/ออฟไลน์ของ HAGOO เพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อ

กรุณาติดต่อสายด่วนของเรา 08.656.444.68 และส่งอีเมลไปที่ hagoomarketing@gmail.com หรือติดต่อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์/ออฟไลน์ของ HAGOO เพื่อขอการยกเลิก

กรณีเฉพาะ:

• หากยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง (โดยปกติภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากเจ้าหน้าที่ยืนยันคำสั่งซื้อ) :

→ HAGOO คืนเงิน 100% ของยอดเงินที่ชำระ

• หากยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง (โดยทั่วไปภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากยืนยัน)

→ จะมีการคืนเงิน 100%

• หากยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากจัดส่งแล้ว:

→ HAGOO จะพิจารณาคืนเงินหลังจากหักค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ หรืออาจไม่ยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• หากยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากการจัดส่งแล้ว

→ การคืนเงินจะถูกพิจารณาหลังจากหักค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมธุรกรรม ค่าบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ มิฉะนั้นคำขอการยกเลิกอาจถูกปฏิเสธ

หลังจาก 24 ชั่วโมง คำขอการยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ จะไม่ได้รับการยอมรับ

หลังจาก 24 ชั่วโมงแล้วจะไม่ยอมรับคำขอการยกเลิก

หากต้องการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อสายด่วน 08.656.444.68 หรืออีเมล hagoomarketing@gmail.com

หากต้องการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านทางสายด่วนหรืออีเมลตามที่ระบุไว้ข้างต้น

4. ข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุน - ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

• สายด่วน: 08.656.444.68

• อีเมล: hagoomarketing@gmail.com

• เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันเสาร์ | 8:30 – 17:30 (GMT+7)

• เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันเสาร์ | 8:30 – 17:30 น. (GMT+7)