១. វិសាលភាពនៃការអនុវត្ត៖

វិសាលភាពនៃការអនុវត្ត៖ គ្រប់ខេត្ត និងក្រុងទូទាំងប្រទេស។

២. ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងទទួលទំនិញ

– ការបញ្ជាទិញ នៅពេលទទួលបាន និងដំណើរការរួច នឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ឬតាមកាលវិភាគកិច្ចសន្យា។

– សម្រាប់អតិថិជននៅតាមខេត្តដាច់ស្រយាល បន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មានគឺ 3-5 ថ្ងៃ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អាស្រ័យលើស្ថានភាពទំនិញ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ។ល។ កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនអាចប្រែប្រួល។

វត្ថុនានានឹងអាចមានការផ្លាស់ប្តូរ។

– ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនត្រូវបានគណនាចាប់ពីពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចប់ជាមួយអ្នកប្រឹក្សាផ្នែកលក់រហូតដល់ទំនិញត្រូវបានទទួល។

ក្នុងករណីមានការយឺតយ៉ាវក្នុងការដឹកជញ្ជូន ឬប្រសិនបើផលិតផលនៅតែមិនត្រូវបានលក់លើសពី 10 ថ្ងៃ អតិថិជនអាចលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេដោយមិនចាំបាច់ចំណាយអ្វីទាំងអស់។

៣. វិធីដឹកជញ្ជូន៖

- សម្រាប់អតិថិជននៅតាមខេត្តឆ្ងាយៗ៖ សូមប្រើប្រាស់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនរបស់យើង។

- សម្រាប់អតិថិជនក្នុង/ក្រៅក្រុង៖ សូមប្រើប្រាស់សេវាដឹកជញ្ជូន។

* កំណត់ការទទួលខុសត្រូវរបស់ពាណិជ្ជករ និងអ្នកផ្តល់សេវាកម្មភស្តុភារកម្ម ទាក់ទងនឹងការផ្តល់ឯកសារទំនិញក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការដឹកជញ្ជូន និងទទួលទំនិញ៖

- ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ឯកសារដឹកជញ្ជូនក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការដឹកជញ្ជូន។

- Hagoo.com.vn ទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ឯកសារពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវទាក់ទងនឹងទំនិញដល់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មភស្តុភារ និងអ្នកទទួលទំនិញ។

- ការបញ្ជាទិញទាំងអស់ត្រូវបានវេចខ្ចប់ជាមុន និងបិទជិតដោយ hagoo.com.vn មុនពេលដឹកជញ្ជូន។

- ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននឹងទទួលខុសត្រូវតែលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញក្នុងកញ្ចប់ដើមរបស់ពួកគេ ដោយផ្តល់កំណត់ចំណាំដឹកជញ្ជូនដែលមានព័ត៌មានដូចជា៖

ព័ត៌មានអ្នកទទួល (រួមមាន៖ ឈ្មោះអ្នកទទួល លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋាន ព្រមទាំងឈ្មោះផលិតផល)។

- ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមានសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចក្នុងការផ្តល់វិក្កយបត្រដល់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋតាមការស្នើសុំ។

- ការវេចខ្ចប់ការបញ្ជាទិញទាំងអស់រួមមានព័ត៌មានដូចខាងក្រោម៖ ឈ្មោះ លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកទទួល។

- ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពទំនិញ hagoo.com.vn នឹងរួមបញ្ចូលបង្កាន់ដៃលក់ដែលមានសុពលភាពសម្រាប់ផលិតផលនៅក្នុងកញ្ចប់ (ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន)។ បន្ទាប់ពីអតិថិជនបញ្ជាក់ HAGOO នឹងចេញវិក្កយបត្រ។

តាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិច ហើយផ្ញើតាមអ៊ីមែលទៅកាន់អាសយដ្ឋានដែលអតិថិជនបានផ្តល់ជូន។

- វិក្កយបត្រហិរញ្ញវត្ថុ ឬបង្កាន់ដៃលក់ បម្រើជាភស្តុតាងគាំទ្រក្នុងដំណើរការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង ដូចជាការកំណត់តម្លៃទីផ្សារនៃទំនិញ ការធានាភាពស្របច្បាប់នៃទំនិញដែលកំពុងចរាចរជាដើម។

៤. គោលនយោបាយត្រួតពិនិត្យ៖

ពេលទទួលបានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក អ្នកមានសិទ្ធិស្នើសុំឱ្យអ្នកដឹកជញ្ជូនបើកកញ្ចប់សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យមុនពេលទទួលយកវា។

ប្រសិនបើអ្នកលក់ដឹកជញ្ជូនផលិតផលខុសតាមការបញ្ជាទិញ អ្នកមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញវិញ និងបដិសេធការទូទាត់។

ប្រសិនបើអ្នកបានបង់ប្រាក់ជាមុនហើយ ប៉ុន្តែការបញ្ជាទិញមិនត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ ឬការបញ្ជាទិញជំនួសដូចដែលបានដាក់ដំបូង។

ក្នុងករណីដែលអ្នកត្រូវការសងប្រាក់វិញ ឬដូរ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈអ៊ីមែល៖ cskh@hagoo.com.vn ឬលេខទូរស័ព្ទ 1900.9221។ យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាដោះស្រាយរាល់សំណើរបស់អ្នក។