1. Polisi Pemulangan

Skop permohonan: Polisi ini terpakai untuk pertukaran dalam tempoh 15 hari bagi produk yang rosak akibat kesilapan penghantaran atau kecacatan pembuatan.

2. Syarat-syarat untuk pertukaran barang

- Tempoh Pemulangan/Pertukaran: Dalam tempoh 15 hari dari tarikh penerimaan atau pembelian di kedai HAGOO.

- Invois masih utuh, dan produk masih mempunyai meterai asalnya (tag kertas, label tenunan HAGOO).

- Produk ini belum digunakan, dibasuh atau mempunyai sebarang bau yang luar biasa.

- Pertukaran hanya dibenarkan sekali sahaja, nilai pertukaran mestilah sama atau lebih tinggi daripada nilai pembelian asal, dan tidak terpakai untuk barang jualan.

- Barang yang telah dibeli tidak boleh dipulangkan.

- Rakam video semasa membuka kotak bungkusan.

3. Cara menukar barang

Selepas menerima bantuan, sila hantarkan pakej tersebut menggunakan maklumat berikut:

- Sila nyatakan nama, kod pesanan, nombor telefon dan butiran pertukaran anda di platform e-dagang dengan jelas.

- Lokasi pertukaran: 57 Alley 232 Tran Dien Street, Phuong Liet Ward, Hanoi

- Talian Penting: 1900.9221

4. Yuran pertukaran

- Pelanggan bertanggungjawab membayar kos penghantaran dua hala untuk pertukaran jika mereka ingin menukar saiz atau warna barang.

- Sekiranya berlaku kecacatan produk atau penghantaran yang salah disebabkan oleh HAGOO, HAGOO akan menanggung semua kos penghantaran.

Untuk maklumat lanjut, sila hubungi kami:

Kami juga gembira mendengar maklum balas dan permintaan pelanggan kami.

Pelanggan boleh menghubungi talian hotline kami di 1900.9221 (semasa waktu perniagaan) untuk memberikan maklum balas tentang produk dan perkhidmatan kami.