1. Skop aplikasi:

Skop permohonan: semua wilayah dan bandar di seluruh negara.

2. Masa penghantaran dan penerimaan

– Pesanan, setelah diterima dan diproses, akan dihantar dalam tempoh 24 jam atau mengikut jadual kontrak.

– Bagi pelanggan di wilayah terpencil, selepas menerima pesanan, anggaran masa penghantaran adalah 3-5 hari. Walau bagaimanapun, bergantung pada keadaan barang, keadaan cuaca, dan sebagainya, tarikh penghantaran mungkin berbeza-beza.

Barang-barang tersebut akan tertakluk kepada perubahan.

– Masa penghantaran dikira dari saat pesanan selesai dengan perunding jualan sehingga barang diterima.

Sekiranya berlaku kelewatan penghantaran atau jika produk tidak terjual selama lebih daripada 10 hari, pelanggan boleh membatalkan pesanan mereka tanpa menanggung sebarang kos.

3. Kaedah penghantaran:

- Untuk pelanggan di wilayah yang jauh: Gunakan perkhidmatan penghantaran kami.

- Untuk pelanggan dalam/luar bandar: Gunakan perkhidmatan penghantaran.

* Menentukan tanggungjawab pedagang dan penyedia perkhidmatan logistik mengenai penyediaan dokumentasi barangan semasa proses penghantaran dan penerimaan:

- Syarikat perkapalan bertanggungjawab menyediakan dokumen penghantaran semasa proses penghantaran.

- Hagoo.com.vn bertanggungjawab menyediakan dokumentasi yang lengkap dan tepat berkaitan barangan kepada penyedia perkhidmatan logistik dan penerima.

- Semua pesanan telah dibungkus dan dimeteraikan oleh hagoo.com.vn sebelum penghantaran.

- Syarikat perkapalan hanya akan bertanggungjawab untuk mengangkut barang dalam pembungkusan asalnya, dengan memberikan nota penghantaran yang mengandungi maklumat seperti:

Maklumat penerima (Termasuk: Nama penerima, nombor telefon dan alamat, serta nama produk).

- Syarikat pengangkutan mempunyai hak dan tanggungjawab untuk menyediakan invois kepada agensi pengurusan negeri atas permintaan.

- Semua pembungkusan pesanan merangkumi maklumat berikut: Nama penerima, nombor telefon dan alamat.

- Bagi memastikan keselamatan barangan, hagoo.com.vn akan menyertakan resit jualan yang sah untuk produk tersebut dalam pakej (jika berkenaan). Selepas pelanggan mengesahkan, HAGOO akan mengeluarkan invois.

secara elektronik dan dihantar melalui e-mel ke alamat yang diberikan oleh pelanggan.

- Invois kewangan atau resit jualan berfungsi sebagai bukti sokongan dalam proses pengendalian aduan, seperti menentukan nilai pasaran barangan, memastikan kesahihan barangan dalam edaran, dsb.

4. Dasar pemeriksaan:

Setelah menerima pesanan anda, anda berhak meminta pekerja penghantar membuka bungkusan untuk pemeriksaan sebelum menerimanya.

Jika penjual menghantar produk yang salah seperti yang dipesan, anda berhak untuk memulangkan barang tersebut dan menolak pembayaran.

Jika anda telah membayar terlebih dahulu tetapi pesanan tidak betul, anda boleh meminta bayaran balik atau pesanan gantian seperti yang dibuat pada asalnya.

Sekiranya anda memerlukan bayaran balik atau pertukaran, sila hubungi kami melalui E-mel: cskh@hagoo.com.vn atau nombor telefon 1900.9221. Kami komited untuk menyelesaikan semua permintaan anda.